Respon Cepat Aduan Masyarakat
Pangkalan Balai, BUKANISU.COM | Pemerintah Kabupaten Banyuasin bersama PDAM Tirta Betuah menggelar rapat evaluasi kinerja tahun 2025 sekaligus membahas rencana kerja tahun 2026 berlangsung di rumah dinas Sekretaris Daerah Banyuasin, Rabu (15/4/2026).
Rapat dipimpin langsung oleh Sekretaris Daerah Banyuasin Erwin Ibrahim yang menekankan pentingnya peningkatan pelayanan publik, khususnya dalam hal respon terhadap pengaduan masyarakat terkait distribusi air bersih.
Ia meminta PDAM Tirta Betuah untuk segera menghadirkan layanan pengaduan terpadu yang dapat diakses selama 24 jam penuh, dengan memanfaatkan berbagai platform digital.
“Mengenai pelayanan kepada masyarakat, saya minta dibuat pusat pengaduan online selama 24 jam. Bisa melalui WhatsApp, Instagram, TikTok, dan platform lainnya. Yang penting ada respons dan update setiap hari, walaupun belum sempurna, namun masyarakat merasakan kehadiran pemerintah,” tegasnya.
Lebih lanjut, Sekda Banyuasin juga menyoroti pentingnya sinergi dan kerjasama dengan pihak Ketiga guna mempercepat perluasan layanan air bersih di Kabupaten Banyuasin.
Ia optimistis kerja sama yang telah dijalin melalui penandatanganan MoU dapat segera direalisasikan dalam bentuk pembangunan infrastruktur.
“Mulai tahun ini kita harus berbenah, meminimalisir risiko, dan mempercepat langkah. Kita sudah melakukan MoU, InsyaAllah groundbreaking dapat dilakukan pada 2027, dan diharapkan pada 2028 sudah bisa dimanfaatkan masyarakat secara luas,” tambahnya.
Dalam kesempatan tersebut, Sekda juga menekankan bahwa evaluasi merupakan bagian penting dalam meningkatkan kinerja organisasi.
Ia mengajak seluruh jajaran untuk terbuka terhadap masukan dan kritik sebagai bahan perbaikan ke depan.
“Evaluasi itu penting, bahkan dari pihak luar sekalipun. Kita membutuhkan pandangan objektif agar bisa terus berbenah. Dengan begitu, kita dapat merancang langkah yang lebih baik untuk peningkatan pelayanan ke depan,” tutupnya.
Rapat evaluasi ini membahas berbagai aspek penting, mulai dari distribusi dan kontinuitas air bersih, capaian target kinerja tahun 2025, hingga strategi peningkatan pelayanan di tahun 2026.
Diharapkan melalui evaluasi ini, PDAM Tirta Betuah mampu menghadirkan layanan yang lebih optimal dan merata bagi seluruh masyarakat Banyuasin.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut Asisten II Bidang Perekonomian dan Pembangunan Alpian Soleh, Direktur Utama PDAM Banyuasin Hendra Gunawan, Kepala Inspektorat Alamsyah Rianda, Sekretaris Bappeda Litbang Banyuasin Zainal Makmun, perwakilan Dinas PUPR Banyuasin melalui Kepala Bidang Air Minum dan Penyehatan Lingkungan (AMPL) Syafrizal, perwakilan Bagian Perekonomian dan SDA Aminah, serta para Kepala unit dan cabang PDAM Tirta Betuah dan tamu undangan lainnya. (sz)
